التسويق المؤثر للرعاية الصحية
التسويق المؤثر للرعاية الصحية
التسويق المؤثر للرعاية الصحية
ما الذي ينجح في عام 2023؟
التسويق المؤثر للرعاية الصحية
كيف يمكن للعلامات التجارية للرعاية الصحية أن تتعاون بشكل أفضل مع المؤثرين والمشاهير للوصول إلى جماهيرهم
نظرًا لأن الطرق التي يستهلك بها الأشخاص الوسائط تتغير ، كذلك تتغير الطرق التي تستخدم بها العلامات التجارية وتختار قنوات الاتصال للوصول إلى هؤلاء الجماهير.
هذا صحيح بشكل خاص في حالة استخدام المؤثرين والمشاهير في حملات اتصالات الرعاية الصحية.
تسعى العلامات التجارية للرعاية الصحية بشكل متزايد إلى إشراك المشاهير والمؤثرين للمساعدة في نقل رسائلهم.
يمكن للشراكة الإستراتيجية ، المنفذة تكتيكياً ، أن ترفع مستوى الوعي المهم وتحسن النتائج الصحية.
ومع ذلك ، هناك العديد من المزالق المحتملة التي يجب مراعاتها لضمان أقصى فرص لحملة ناجحة.
فوائد استخدام المؤثرين في الرعاية الصحية
العلامات التجارية لديها الفرصة للاستفادة من جمهور المشاهير الذين لديهم متابعون مثيرون للإعجاب عبر الإنترنت على منصات مثل Instagram و Facebook و TikTok (على الرغم من الحظر القطري).
نظرًا لأن العلامات التجارية للرعاية الصحية تتنافس على حصة الوسائط من الصوت وحصة الجمهور من المحفظة ،
فإن التفاعل مع جماهير المشاهير والمؤثرين هو تكتيك قوي للتغلب على تلك المنافسة والمشاركة بشكل مباشر مع المستهلكين.
هذا قوي بشكل خاص مع انخفاض استهلاك الوسائط التقليدية ، حيث يستهلك عدد أقل من الجماهير قنوات التلفزيون والصحف والمجلات المطبوعة مجانًا.
على نحو متزايد ، يثق المستهلكون في المؤثرين والمشاهير ولديهم فضول دائم بشأن حياتهم ،
والتي تشمل المنتجات التي يستخدمونها والعلامات التجارية التي يدعمونها.
بالتبعية ، يمكن للعلامات التجارية التي تتعاون مع المؤثرين المناسبين وتستخدم الرسائل الدقيقة التي يقدرها الجمهور ، أن تجد أن الثقة المرتبطة بالمؤثر تترجم إلى احترام وثقة أعلى لشركاء العلامة التجارية الذين يدعمونها.
ومع ذلك ، فإن استخدام المؤثرين والمشاهير في الرعاية الصحية لا يخلو من مخاطره
التسويق المؤثر للرعاية الصحية
عندما يتماشى المؤثر مع العلامة التجارية ويعكس قيم العلامة التجارية ، يكون تآزر الرسالة متناغمًا.
ولكن إذا لم تتم مواءمة عرض القيمة هذا ، فقد تكون النتائج كارثية ، ويمكن أن تقع العلامات التجارية في مرمى النيران.
الجماهير أذكياء ويمكنهم اكتشاف عرض ترويجي غير حقيقي ، والذي بدوره لا يخدم شراكة العلامة التجارية.
من المرجح أن يسامحوا المشاهير أو المؤثرين الذين يثقون بهم ، ولكن من الصعب التخفيف من الضرر الذي تتعرض له العلامة التجارية.
هناك مخاطرة متأصلة للعلامات التجارية التي تتعاون مع المشاهير والمؤثرين حيث يمكن أن ينفجر تهديد الفضيحة في أي وقت ،
مما يؤدي إلى تآكل حسن النية لدى المؤثر وترك العلامات التجارية تتفقد السيطرة على الضرر الذي يلحق بالسمعة.
أقل إثارة للاهتمام ولكنها أكثر شيوعًا هي الشراكة التي لا تناسبك تمامًا ، والتي يمكن أن تتلاشى وتفتقر إلى التأثير مع الجماهير.
يحدث هذا عندما لا يتم تنسيق اختيار المؤثر ، ولا يتم تنفيذ عناصر الحملة بشكل استراتيجي.
غالبًا ما يتحد هذا مع فشل العلامات التجارية في الاستفادة بشكل مناسب من الشراكة عبر القنوات الأخرى ،
وقد تكون النتيجة بأكملها باهتة وغير قادرة على تحقيق عائد على الاستثمار لمديري العلامات التجارية.
المؤثرون ليسوا خبراء طبيين
على الصعيد العالمي ، شهدنا حركة تتساءل عن دور المؤثرين في مجال العافية وافتقارهم إلى المؤهلات الطبية. ي
شعر المؤثرون عن حق بحرارة النقد إذا ضلوا في مشاركة النصائح الطبية مع جماهيرهم.
تحتاج العلامات التجارية للرعاية الصحية إلى الاستعداد لإدارة هذا التمييز بعناية.
إنه توازن بين السماح للمؤثرين بمشاركة قصتهم بصوتهم الأصلي ، دون الابتعاد عن تقديم المشورة الطبية المباشرة ، أو يبدو أنهم يؤيدون علاجًا على آخر.
عناصر حملة صحة المشاهير أو المؤثرين الناجحة
إيجاد الشخص المناسب
في مجال الرعاية الصحية ، من الأفضل تأمين أحد المشاهير أو المؤثرين بتجربة شخصية للحالة أو المرض.
هذا يعني وجود الحالة نفسها ، أو ربما أحد أفراد أسرته المقربين ، مثل أحد الوالدين أو الأشقاء أو الطفل قد عانى من المرض.
وإلا فإن الارتباط ضعيف وغير منطقي.
عندما نجري بحثًا لتحديد المؤثرين المناسبين لحملة ما ، سنراجع عناصر مثل:
كيف يتماشى أسلوب حياة الشخص ورسالته مع مشاركة الجمهور الحقيقية للعلامة التجارية عبر محادثة ثنائية الاتجاه ،
أي علامات على متابعي الروبوت أو نتائج معدلات المشاركة الاصطناعية تم إنشاؤه من خلال ترتيبات تعويض حملات العلامات التجارية المماثلة التي توفر عائد استثمار قوي لشركاء العلامة التجارية الذين يفكرون في المؤثرين الجزئيين مع جمهور أصغر ولكنه شديد التفاعل
(حوالي 20-50.000 متابع – اعتمادًا على الدولة والمنصة)
مشاركة القصص العاطفية
يجب أن تركز العلامات التجارية على تمكين الشريك المؤثر لمشاركة تجربته الشخصية مع المرض أو الحالة.
يعد سرد القصص دائمًا وسيلة قوية للتواصل مع الرسالة ، ويمكن أن تكون قصص الرعاية الصحية قوية بشكل خاص.
الرحلة من ملاحظة الأعراض والشعور بالقلق حول ما يمكن أن يعنيه ، إلى التشخيص والعلاج في نهاية المطاف يمكن أن تجعل القراءة أو الاستماع أو المشاهدة مقنعة.
غالبًا ما تكون وسائل الإعلام منفتحة على قصص من هذا النوع ، لأنها تجذب القراء والمشاهدين والمستمعين إلى ما لا نهاية ،
مما يزيد من فرص الحصول على تغطية قوية من الشراكة.
التركيز على الوعي بالدعوة الصحيحة للعمل
التسويق المؤثر للرعاية الصحية
يجب أن تركز الحملات من هذا النوع على الحالة بدلاً من العلاج الدوائي.
لا تسعى الحملة القائمة على الوعي إلى الإشارة إلى العلامة التجارية أو صور المنتج.
بدلاً من ذلك ، تركز الرسائل على زيادة فهم الحالة ، وملاحظة الأعراض واستكشاف خيارات العلاج مع الأطباء العامين أو غيرهم من المتخصصين.
يجب أن تأخذ العلامة التجارية المقعد الخلفي.
هذا يضمن أن المؤثرين يتنقلون في مأزق المشورة الطبية ويشجعون ببساطة معجبيهم ومتابعيهم على طلب المشورة الطبية إذا كان لديهم أي مخاوف.
عندما يحصلون على نصيحة من أخصائيهم الطبي أو الصيدلي ، يصل المستهلكون إلى مرحلة نقطة اتصال العلامة التجارية في الرحلة.
إنه نهج دقيق للغاية واستراتيجي يمكن أن يكون له تأثير قوي على فهم المجتمع ، ونأمل أن يكون له نتائج صحية أفضل.
يتحدثون بصوتهم الطبيعي
يمكن إغراء القائمين على رعاية العلامة التجارية للرعاية الصحية بتدليك الرسالة والتحكم في الصياغة والعرض التقديمي.
لكن التلاعب بنبرة الصوت الطبيعية للمؤثر ينتج عنه أسلوب غير أصيل يمكن للمتابعين اكتشافه بسهولة مما يؤدي إلى تآكل الثقة على الفور.
في حين أن السماح للمؤثر بتقديم المحتوى بطريقته الطبيعية ، تأتي الرسالة بشكل متناغم.
تحتاج العلامات التجارية فقط إلى مراجعة المحتوى لضمان دقة الرسائل وأمانها.
الاستفادة من الاستثمار في الحملة
يمكن للعلامات التجارية الحصول على أقصى عائد استثمار على الشراكات مع المشاهير والمؤثرين من خلال ضمان الاستفادة من الحملة في فرص أخرى.
يمكن أن يشمل ذلك عددًا لا يحصى من التكتيكات مثل:
نشر القصص في وسائل الإعلام التقليدية عبر التلفزيون والمجلات والصحف والراديو باستخدام علامات التصنيف المخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي
لدفع المحادثة على القنوات الاجتماعية المناسبة لتأمين الأصول خلف الكواليس للفيديو ودوارات الصور وللتواصل الاجتماعي
تدعو وسائل الإعلام المؤثرين لحضور فعاليات فريق العمل وبناء الفريق التي ترعى المؤثرات لحضور الصناعة أو الأحداث العامة
مثل المؤتمرات الصناعية والندوات وورش العمل التي تعيد تخصيص المحتوى عبر موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية والإنترانت لتحسين المحتوى لعمليات البحث على Google باستخدام تسويق المحتوى القائم على تحسين محركات البحث
تساعد أنشطة الاستغلال هذه على إطالة عمر الحملة ،
من خلال منح المستهلكين فرصة الوصول إلى نقاط اتصال متعددة من خلال الرسائل عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال ،
وبالتالي تساعد في زيادة تأثير الشراكة.
عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، من الضروري تكييف الحملات لتناسب الجماهير المحلية
ما ينجح في سنغافورة قد يكون أقل فعالية في إندونيسيا أو فيتنام أو الصين.
تختلف شعبية المنصات ، وكذلك مستوى التنظيم الحكومي في هذا المجال.
بعض التطبيقات مثل TikTok محظورة في بعض المناطق ، والبعض الآخر لديه حساسيات ثقافية يجب مراعاتها.
لذلك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، من الضروري تعديل الرسائل للتواصل بشكل أفضل مع الجماهير المحلية.
يتمتع السكان بمهارة عالية في اكتشاف الحملات الأجنبية التي تمت ترجمتها ونشرها محليًا ، وهم معرضون لخطر إثارة الشك وعدم الثقة.
يمكن أن يساعد إشراك خبراء الاتصالات المحلية في كل موقع مستهدف في ضمان تنفيذ اللغة والنبرة والشراكة وإطلاق الحملات الأوسع نطاقًا بنجاح على المستوى المحلي.
تتخصص Sandpiper في مناصرة المرضى وحملات التثقيف في مجال الصحة العامة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
نتبع نهجًا قائمًا على الأدلة لتطوير السمعة وتثقيف المتخصصين في الرعاية الصحية والتأثير على الأشخاص المناسبين من أجل تحقيق نتائج مؤثرة.
لمزيد من المعلومات حول التسويق المؤثر ، تابعنا هنا.