التسويق المؤثر وتحسين العلاقات

التسويق المؤثر وتحسين العلاقات مع العملاء

 

الهدف الأهم لأي عمل تجاري هو البيع

يعتمد كل جهد تسويقي على الآمال في زيادة الإيرادات.

بدون المبيعات ، من السهل على النشاط التجاري أن يتلاشى ويصبح غير ذي صلة.

ومن أجل زيادة المبيعات ، تحتاج إلى تقوية علاقتك مع عملائك.

بعد كل شيء ، هم شريان حياتك.

سيكون العملاء هم من يبدي اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك ، ويقومون بالبحث ، ويقررون ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا.

في معظم الأحيان ، ينجذب العملاء إلى العلامات التجارية التي تحمل رسائل لها صدى لديهم.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه فكرة التسويق المؤثر.

Woorise هي أسهل طريقة لإنشاء مسابقات فيروسية وهدايا ومسابقات وصفحات هبوط وأشكال جذابة مثل الاستطلاعات والاختبارات.

تحقيق المزيد من المبيعات وزيادة حركة المرور والمشاركة الاجتماعية والمتابعين.

انظر الأمثلة

بالنسبة للكثيرين ، يسير التسويق المؤثر جنبًا إلى جنب مع علاقات العملاء.

من أجل فهم العلاقة ، من المهم التعمق في كيفية بناء العلاقات بمساعدة المؤثرين.

 

علاقات العملاء هي كل شيء

بالنسبة للعديد من الشركات ، فإن تطوير المنتجات وصنعها ليس هو المعيار الوحيد للنجاح.

في الواقع ، إن لكي تصل إلى عملائك الذين تستهدفهم والقيام بعملية البيع له فان ذلك له تأثير كبير جدا على الاتجاه الذي يتجه إليه عملك.

أتاح العصر الرقمي للمستهلكين الوسائل لتوصيل ما يريدون وما يحتاجون إليه.

لقد أصبحوا أكثر تمييزًا عندما يتعلق الأمر بضوضاء التسويق.

في أغلب الأحيان ، يختارون الاستماع إلى الرسائل التي يتردد صداها معهم وتساعدهم في إيجاد الحلول ، ويتخطون الرسائل التي لا يهتمون بها.

من السهل جدًا عليهم الآن تقديم ملاحظات فورية أيضًا.

يمكن لمراجعة واحدة سيئة أن تضر بشركتك لفترة طويلة جدًا.

لهذا السبب يركز محرك الأقراص الآن على بناء العلاقات مع العملاء.

خطأ واحد لديه القدرة على صنع أو كسر سمعتك.

تريد أن تمنح عملائك أفضل تجربة لكسب ثقتهم وولائهم.

كما يقولون ، يعد الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بعميل حالي.

لن يترك العملاء المخلصون جانبك بسهولة عندما تصبح الأمور صعبة.

عندما تحتاج إلى زيادة الأسعار بسبب التضخم ، سيتفهمك العملاء الأوفياء ويواصلون التعامل معك.

في بعض الأحيان ، سيعملون كسفراء للعلامة التجارية ، يروجون لمنتجاتك أو خدماتك لأصدقائهم وأقاربهم دون الحصول على أموال مقابل ذلك.

ومع ذلك ، إذا فشلت في رعاية عملائك ، فستجد صعوبة في إقناعهم بالبقاء. عند أول علامة على وجود مشكلة ، سوف يغادرون ويبحثون عن بديل أكثر قابلية للتطبيق.

قد ينشرون تعليقات سيئة حول منتجاتك ، تاركين سمعة علامتك التجارية في حالة يرثى لها.

عندما يحدث هذا ، ستجد صعوبة في جذب عملاء محتملين جدد ، ناهيك عن تحويلهم إلى عملاء يدفعون.

إذا قمت ببناء علاقات أقوى مع العملاء ، فيمكنك زيادة القيمة الدائمة لعملائك الحاليين ، مما يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وزيادة الإيرادات.

 

أهمية التسويق المؤثر

كانت طريقة التسويق الشفهي موجودة منذ بداية التجارة.

في القرن العشرين ، أصبح هذا النوع من التسويق أكثر تطوراً وتطوراً ، وفي النهاية أدى إلى ظهور الإعلانات.

من خلال الإعلان ، تم بناء بعض أكبر العلامات التجارية في العالم.

تدور الإعلانات التقليدية عمومًا حول المشاهير ذوي النفوذ المشهود لهم في مجالهم.

يمكن أن يكون هؤلاء المشاهير مغنيين وممثلين ورياضيين وغيرهم.

كان تأثيرهم كبيرًا لدرجة أن الشركات ستصرف ملايين الدولارات لمجرد الحصول على موافقاتها.

ومع ذلك ، أفسح مطلع القرن الطريق للتقدم التكنولوجي الذي تجاوز توقعاتنا بكثير.

أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة والإنترنت هي الأهم.

نتيجة لذلك ، أصبح الناس من جميع مناحي الحياة يعتنقون العالم الرقمي.

عملت الشركات على تأسيس وجود قوي على الإنترنت.

على عكس الأيام الخوالي ، حتى الشركات الصغيرة والشركات الناشئة يمكنها الآن التنافس مع نظيراتها الأكبر والأكثر ثراءً.

في الواقع ، يعد بناء علامة تجارية عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا ورخيصًا نسبيًا – بل وأكثر من ذلك إذا كنت تفكر في كيفية تمييز المستهلكين للمعلومات التي يستهلكونها والتوصيات التي يثقون بها.

إنهم يحبون أن يسمعوا من أفراد حقيقيين وقريبين بدلاً من المشاهير التقليديين.

منشئو المحتوى أو المؤثرون هم أفراد تمكنوا من بناء متابعين هائلين ومخلصين عبر الإنترنت من المحتوى الذي أنشأوه على منصة معينة أو عدة منصات ، سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram أو Twitter أو YouTube.

يتمتع المحتوى الخاص بهم عبر الإنترنت بالقدرة على إقناع العملاء بتجربة منتج أو خدمة معينة.

في الواقع ، يفضل 49٪ من العملاء سماع توصيات المؤثرين قبل الشراء.

إن تأثير المؤثر كبير جدًا لدرجة أن المزيد والمزيد من الشركات تجعل هدفها هو دمج هذا النوع من الحملات التسويقية في إستراتيجيتها الرقمية.

 

تابع أيضا في مدونتنا المزيد عن التسويق المؤثر وتحسين العلاقات مع العملاء