تأثيرات الذكاء الاصطناعي على أداء الأعمال

تأثيرات الذكاء الاصطناعي على أداء الأعمال ظهر الذكاء الاصطناعي عندما تم عمل إختبار الذكاء الخاص بجهاز الكمبيوتر، وذلك للتعرف على مدى قدرة هذا الجهاز على مجاراة العقل البشري.

ولكن حينها لم يحدث هذا الاختبار طفرة، ثم بدأ ظهور الذكاء الاصطناعي مرة أخرى بعد بناء المركبة التي تسير عن طريق استخدام جهاز الكمبيوتر، وبعدها تم تطوير الذكاء الاصطناعي في العديد من الاستخدامات الأخرى، لذا سنوضح لكم الآن العديد من المعلومات حول تأثيرات الذكاء الاصطناعي على أداء الأعمال في الشركات والمؤسسات.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

يتم تعريف الذكاء الاصطناعي على أنه إمكانية قيام العديد من الأجهزة والآلات الرقمية المختلفة بمجموعة متعددة من المهام المتنوعة التي يفعلها الإنسان، والتي تحتاج إلى بعض التفكير الذهني السريع والرد على رسائل العملاء المختلفة على الإنترنت، حيث يسعى الذكاء الاصطناعي إلى القيام بالعديد من التصرفات والمهام المختلفة التي يقوم بها الإنسان البشري.

أنواع الذكاء الاصطناعي

هناك أنواع متعددة للذكاء الاصطناعي منها ما تم التحقق من أبحاثه عن طريق النتائج الحقيقة له، ومنها ما لم يتم التحقق منه ويظل كلام على ورق فقط، ويمكن توضيح أنواع الذكاء الاصطناعي فيما يلي:

1-الذكاء الاصطناعي المحدود

• يقوم هذا النوع من الذكاء بعمل محدد فقط ولا يقوم بالعديد من الأعمال، فعلى سبيل المثال السيارات الذكية، حيث تعمل هذه السيارات أثناء القيادة بصورة ذاتية.

2-الذكاء الاصطناعي العام

• حتى الآن لم يتم إثبات أي نتائج حقيقة لهذا النوع من الذكاء، حيث تم تقديم العديد من الأبحاث الخاصة بهذا النوع، والتي أكدت جميها أن هذا النوع سوف يقوم بعمل طفرة كبيرة في حياة الإنسان، وذلك بسبب قدرته على تنفيذ كافة المهام التي يقوم بها الإنسان من خلال استخدام الآلات.

3-الذكاء الاصطناعي الفائق

• يفوق هذا النوع من الذكاء قدرة الإنسان، فقد أكدت العديد من الدراسات والأبحاث المختلفة قدرته الرائعة على إحداث طفرة كبيرة في عالم الذكاء الاصطناعي، ولكن لم يتم إثبات هذه الدراسات والأبحاث وإنما ظلت هذه الأبحاث على الورق فقط.

تأثير الذكاء الاصطناعي على المؤسسات

يُساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسات في أداء العديد من الأعمال المختلفة التي تحتاج إلى قوة بشرية للقيام بها، ويُمكن توضيح تأثيرات الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال في المؤسسات فيما يلي:

1. يتمكن من فهم البيانات بصورة أفضل وعلى نطاق أوسع من نطاق فهم الإنسان البشري لها.
2. يقوم بالاستفادة من السلوكيات الخاصة بالعملاء وتفضيلاتها في تحسين الأسعار الخاصة بالمؤسسات.
3. يستخدم البيانات الديموغرافية وكذلك بيانات المعاملات للتنبؤ بإمكانية ومدى إنفاق العملاء.
4. يُحلل صور الأشعة السينية من خلال استخدام خاصية التعرف الخاصة بالصور، وذلك لفهم علامات السرطان.

استخدامات الذكاء الاصطناعي في الشركات

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضاً في الشركات في العديد من الأعمال، ويُمكن توضيح تأثيرات الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال في الشركات فيما يلي:

1. يتم استخدامه في حل كافة المشكلات التقنية الخاصة بالمستخدمين.
2. كما يتم استخدامه أثناء استخدام الموردين المعتمدين في قياس الامتثال.
3. تقوم أيضاً الشركات في استخدامه في الكشف عن جميع التدخلات الأمنية، كما يتم استخدامه في ردع التدخلات الأمنية.
4. يُستخدم أيضاً في الحد من الأعمال الخاصة بإدارة الإنتاج.

أهم العوامل الدافعة لاستخدام الذكاء الاصطناعي

توجد عوامل متعددة تدفع لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات والشركات، ويُمكن توضيح أبرز هذه العوامل فيما يلي:

• يُساعد المؤسسات والشركات في تخزين كمية كبيرة من البيانات ومعالجتها بصورة سهلة في وقت سريع وبتكلفة أقل.
• إمكانية الحوسبة بصورة سهلة وأداء عالي وأسعار مناسبة.
• اتخاذ القرارات المناسبة التي تساعد الشركات والمؤسسات في سرعة الوصول إلى السوق والتفوق على المنافسين عن طريق التنبؤ.

خرافات شائعة حول استخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات

رغم نجاح استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات والمؤسسات ومساعدته في تطويرهم بشكل كبير، إلا أن هناك مجموعة من الخرافات التي انتشرت حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات، لذا يُمكن توضيح خرافات تأثيرات الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال في المؤسسات فيما يلي:

• تحقيق الذكاء الاصطناعي الكثير من النتائج السحرية بصورة فورية، ولكن هذه خرافة حيث يحتاج الذكاء الاصطناعي وقت مدروس وتخطيط جيد حتى يصل إلى أفضل النتائج.
• لا يحتاج الذكاء الاصطناعي في المؤسسات سوى البيانات والنماذج فقط حتى يقوم بأداء الأعمال، ولكن هذه خرافة حيث يحتاج الذكاء الاصطناعي العديد من الأشياء الأخرى بجانب البيانات ليقوم بتلبية الاحتياجات.
• يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى إتباع أسلوب قمت بتصميمه بنفسك، وتعد هذه خرافة حيث يتمكن الذكاء من تصميم احتياجات العمل وتنفيذ الحل الخاص بالمشكلة بنفسه.
• يتطلب الذكاء الاصطناعي الكثير من البيانات ليقوم بالعمل، ولكن هذه خرافة فكل ما يحتاج إليه الذكاء هو البيانات عالية الجودة فقط حتى لو كانت قليلة.
• لا يتطلب الذكاء الاصطناعي أن يقوم بتشغيله الأشخاص.
• وتعد هذه خرافة حيث يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى الأشخاص في إمداده بالعديد من البيانات التي تساعده في العمل.

اقرا ايضا: مساهمة الذكاء الاصطناعي في التعليم

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي

هناك العديد من الفوائد المختلفة التي تظهر من استخدام الذكاء الاصطناعي داخل الشركات والمؤسسات المختلفة.
والتي يُمكن توضيح أبرزها فيما يلي:

1. يساعد في تحسين التجربة لاستخدام العملاء، حيث يقوم بالرد على رسائل العملاء والتواصل معهم عبر الانترنت.
2. يقوم بحل جميع المشاكل المعقدة والصعبة.
3. يُساعد في تحسين وزيادة كفاءة العمل، وبالتالي يعمل على تقليل الضغط الذي يقع على الموظفين.
4. اتخاذ القرارات السليمة للشركات والمؤسسات من خلال تحليل البيانات.
5. اقتراح العلاجات للمريض دون الحاجة إلى زيارة المستشفى، والتنبؤ بآثار تطور الأمراض المعدية والنتائج المتوقع حدوثها منها في المستقبل.
6. إمكانية العمل بصورة مستمرة على مدار 24 ساعة خلال اليوم.
7. تحليل البيانات بصورة سريعة وإنشاء النماذج وتسريع عملية معالجتها.
8. أداء العديد من المهام المتكررة والروتينية في العمل.
9. تقليل فرص الأخطاء التي قد تحدث في العمل.
10. ويُعد هذا مناسب للمؤسسات التي لا تتحمل وقوع أي أخطاء في العمل داخلها.

عيوب استخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات

رغم تعدد فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات والشركات.

إلا أن هناك بعض العيوب التي تظهر من استخدامه، ويُمكن توضيح أبرز هذه العيوب فيما يلي:

• يحتاج استخدام الذكاء الاصطناعي إلى حدوث تغيير جذري في العمل، وذلك بسبب استخدامه مع العنصر البشري في المؤسسة.
• يتطلب استخدام الذكاء الاصطناعي في البداية تكلفة كثيرة من المال لإنشاء نظامه في المؤسسة أو الشركة.ز
• وبالتالي يكون على الشركات والمؤسسات أن تضع في اعتبارها هذه التكلفة.
• يحتاج نظام الذكاء الاصطناعي إلى عامل ذو خبرة وماهر يقوم بصيانته بصورة مستمرة.يُقلل من الاعتماد على البشر في أداء المهام ويزيد من فرص الاعتماد على الآلات في أداء هذه المهام.

وبالتالي رغم تعدد تأثيرات الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال في المؤسسات والشركات.

إلا أن استخدامه داخله سيعرض البشر للشعور بالقلق خوفاً من استبدالهم بالذكاء الاصطناعي داخل هذه الشركات والمؤسسات.

ولكن بالطبع رغم قدرة الذكاء الاصطناعي على تحقيق الكثير من المهام.

إلا أنه يحتاج إلى العنصر البشري بجانبه داخل هذه المؤسسات والشركات حتى يتم العمل بصورة صحيحة.