برامج التسويق

إن الأساس في نجاح أي مشروع يعتمد على البيع هو تأسيس العملية التسويقية بشكلٍ صحيح، من خلال برامج التسويق المكتملة، وذلك لأنها تعتمد على الكثير من العوامل التي يتم بناء البيع والشراء عليها، وهذه العملية لابد أن تدار بناءً على أسس وضوابط، تتمثل فيما سوف نقدمه من خلال هذا المقال.

عناصر برامج التسويق

إن برنامج التسويق الناجحة تعتمد في الأساس على عدة عناصر، تتمثل فيما يلي:

• المنتج وجودته.
• تسعير المنتج والعروض والخصومات عليه.
• آلية توزيع المنتج.
• الدعاية والإعلان عن المنتج.

كما أن الخبراء في التسويق أضافوا 3 عناصر أخرى، تتمثل فيما يلي:

• الدليل المادي.
• وعملية الإنتاج.
• والعاملين المنتجين أو الموصلين للخدمة.

اقرا ايضا: التسويق الإلكتروني عبر المؤثرين

ما هي فائدة العناصر الثلاثة الزائدة؟

إن هذه العناصر تم تزويدها لأنها بالتأكيد لها أهمية مضافة على تلك العناصر الأساسية، وهذا لأن الخدمة بطبيعة الحال تختلف عن المنتَج نفسه، في بعض الأمور، وهي أنها غير متاحة للتخزين، ولا يمكن رؤيتها قبل الاستعمال، ولا يمكن ترجيعها أو استبدالها، وما إلى ذلك من الأمور.

ولذلك فكان من الضروري إضافة هذه العناصر الثلاثة الإضافية والتي ستساعد التسويق في أن يفكرون أفضل، وهذه الخدمات مفيدة في الآتي:

الدليل المادي

• وهو الذي يتعلق بالشكل الخارجي للمنتج ومن يقدمه، فمثلًا، من الممكن أن يتمثل في أناقة الشخص المقدم للخدمة، أو نظافة المكان أو الزي الرسمي، أو الخدمات الأخرى التي تتعلق بالتسويق مثل عمل موقع إلكتروني لهذه الخدمة، أو عمل كروت أو باصات خاصة بالشركة، فإن كل هذه الأمور قد تستغرق بعض التكلفة المادية، لكنها في نهاية الأمر ستجعل الخدمة أكثر تميزًا.

العملية الإنتاجية

• وهي التي من خلالها يتم تقديم الخدمة بشكل احترافي، فمثلًا العميل الذي يذهب إلى مطعم جديد في المرة الأولى يعمل على مراقبة المكان، ويعمل على الانتباه إلى كل ما يتم تقديم الطعام من خلاله، وهل الخدمة سريعة أم لا؟ هل الطعام جيد أم لا؟ هل تم تلبية كل الطلبات أم لا؟ إلى آخر ذلك.

وأخيرًا العامل على الخدمة

• هذا البند من أهم العوامل التي تعمل على نجاح العملية التسويقية، لأنه عامل ضروري وهام للغاية بل وهو من أساسيات برامج التسويق، لأن العميل يستحسن الخدمة بناءً على الشخص الذي قدمها له، وليس بناءً على الخدمة نفسها، ولذلك فلابد من النظر جيدًا في مقدِّم الخدمة، لاختيار الشخص المناسب لهذه الخدمة، والذي سوف يفضل العميل التعامل معه.

ما هو المزيج التسويقي؟

ما هو المزيج التسويقي؟

تعرفنا على أهم برامج التسويق، التي من خلالها يمكن الوصول إلى خدمة تسويقية رائعة، ولكنها ستحتاج القليل من الوقت والجهد في التنفيذ.