أساسيات التسويق عبر الواتساب

أساسيات التسويق عبر الواتساب يلجأ الكثير من المسوقين لاستخدام تطبيق الواتساب للترويج لخدماتهم ومنتجاتهم وعلامتهم التجارية عبر الرسائل ومحادثات الدردشة.

ولعل أهم ما يميز التسويق عبر الواتساب هو خلق الثقة بين المسوق والعملاء مما يزيد من نسبة بيع الخدمات وبالتالي تحقيق الأرباح، لذلك ينصح كافة المسوقين بتعلم أساسيات التسويق عبر الواتساب لتفعيل الحضور التسويقي واستهداف أكبر شريحة من العملاء.

التسويق عبر الواتساب

• أكثر من حوالي 2 مليار مستخدم لواتساب حول العالم مما يجعل التسويق عبر الواتساب أكثر فاعلية ويأتي بنتائج مضمونة على الرغم من عدم تضمنه على آليات التسويق الإلكتروني المدفوعة، مثل: الإعلانات المدفوعة، ويعتمد التسويق عبر الواتساب على قدرة المسوق على إقناع العملاء من خلال إرسال الرسائل النصية.

• يوفر واتساب إمكانية المراسلة المفتوحة والمجانية بشكل غير محدود وفقاً لتنسيقات متعددة، بالإضافة إلى المميزات الفريدة التي يقدمها من خلال الرسائل المؤتمتة أو بوت واتساب، مما يجعل واتساب أداة وقناة تواصل وتسويق فعالة للتواصل مع جمهور العملاء المستهدف والحاليين.

اقرا ايضا: كيفية التسويق بالعمولة على تويتر

أساسيات التسويق عبر الواتساب

لمعرفة وفهمأساسيات التسويق عبر الواتساب بشكل مبسط وواضح يجب الاعتماد على استراتيجيات التسويق عبر الواتساب من خلال مجموعة من الخطوات التالية:

إنشاء قائمة أرقام

يعتبر الحصول على قائمة بأرقام العملاء من أهم وأولى خطوات التعرف على أساسيات التسويق عبر الواتساب.

ويعتمد في هذه الخطوة على طريقتين، هما: إعطاء العملاء رقم العمل المخصص لواتساب أعمال أو الحصول على أرقامهم وإضافتهم.

إنشاء وتصميم مجموعات قوائم بث واتساب

للوصول لفئة العملاء المستهدفين عبر الواتساب يتم مشاركة الرسائل الجماعية عبر طريقتين، هما: الطريقة الأولى: إنشاء مجموعة على الواتساب تضمن أعضائها الأشخاص الذين يمكنهم رؤية الرسائل والنقاشات الدائرة حولها وكيفية الرد عليها.

أما الطريقة الثانية: تتمثل هذه الطريقة في قوائم البث مثل المجموعات ولكن مع اختلافهما في بعض الخصائص بحيث تكون أنت مشرف المجموعة والشخص الوحيد القادر على إرسال الرسائل والتحكم فيها والرد عليها.

إطلاق الحملات الدعائية

تتميز الحملات الدعائية والإعلانية على واتساب ببساطتها ويرجع الفضل إلى بساطة التطبيق وعدم تضمنه لتعقيدات برمجية.

حيث تتمثل الحملة الإعلانية في نص وصفي للخدمة أو المنتج المعروض بالإضافة لبعض الوسائط، مثل: الصور والفيديوهات وإرسالها لعدد كبير من العملاء، ويجب تخصيص الرسائل بأسماء العملاء حتى يلفت انتباههم وألا يشعرون بأنهم مجرد أرقام.

إنشاء محتوى مفيد عبر الواتساب

يعتبر المحتوى التسويقي المفيد والجذاب من أهم أدوات التسويق الإلكتروني.

لكن إنشاء محتوى مفيد عبر الواتساب يكون مختلفاً بعض الشيء عن المحتوى المقدم عبر قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى، ويجب الاهتمام بالمحتوى المقدم عبر الواتساب من أجل الحصول على نتائج مضمونة.

تقديم الخدمات السريعة والاستشارات

لجذب أكبر عدد من العملاء من خلال التسويق عبر الواتساب ينصح بتقديم الخدمات السريعة والاستشارات المجانية على واتساب.

حيث تساهم هذه الطريقة في زيادة أعداد الزائرين والعملاء المحتملين وبالتالي زيادة نسبة المبيعات والأرباح.

استخدام واتساب في الدعم الفني

يعتبر استخدم واتساب في الدعم الفني من أهم أساسيات التسويق عبر الواتساب.

فمن خلال هذه الطريقة تتمكن من الحصول  على قائمة بأرقام العملاء .

وتقديم إجابات سريعة لكافة أسئلتهم واستفساراتهم مما يحقق لهم الرضا عن العلامة التجارية والخدمة المقدمة.

ينصح أصحاب المشاريع التجارية بإنشاء مجموعات مخصصة للرد على الأسئلة والاستفسارات.

كما أنه قد يكون هناك عدد من العملاء الذين يرغبون في تقديم المساعدة والرد على الاستفسارات.

وتقديم إجابات للعملاء الآخرين، مما يخلق حالة من تبادل الآراء وبالتالي زيادة الثقة في العلامة التجارية.